تغيير مجموعة عدة عملاء دفعة واحدة
التحضير
هناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها قبل القيام بإعادة تعيين جماعي للعملاء (agents)، لجعل العملية أكثر سلاسة بكثير.
تأكد من أن لديك صلاحيات إدارية لاستخدام كل من المجموعة المصدر والمجموعة الوجهة. يمكن التحقق من ذلك عبر صفحة الأدوار، ضمن قسم الإدارة.
بعد ذلك، ستحتاج إلى التأكد من توفر عدد كافٍ من التراخيص في المجموعة الوجهة.
يُرجى ملاحظة أن نقل عميل (agent) إلى مجموعة لا يعني بالضرورة وجود تراخيص متاحة في المجموعة الوجهة.
في حال عدم توفر تراخيص في المجموعة الوجهة، سيظل العميل (agent) مرئيًا في لوحة إدارة الويب التي تقوم بمراقبتها حاليًا.
يتم تعطيل حماية العملاء الذين لا يملكون تراخيص من سرقة الهوية، وسرقة البيانات، أو أضرار برامج الفدية.
إن القدرة على حساب التراخيص المتاحة بسهولة تكون عبر عرض مخطط عدد استخدام التراخيص (License Usage Count Chart) في صفحة تراخيص العملاء (Agent Licenses).
عند تمرير المؤشر فوق أحد الأعمدة، سيظهر العدد الدقيق للتراخيص المتاحة والمستهلكة.
نقل العملاء (Agents)
أولاً، حدد عدة عملاء ترغب في نقلهم. ستكون أيقونة تغيير المجموعة الجماعي معطّلة حتى يتم تحديد العملاء بالنقر على الصفوف.
يتم تحديد صفوف متعددة عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح Control أثناء النقر بزر الفأرة الأيسر مرة واحدة على الصفوف.
ثم انقر على أيقونة تغيير المجموعة الجماعي أعلى الشبكة.
في النافذة المنبثقة التي تظهر، حدد المجموعة الوجهة. سيتم نقل العملاء إلى المجموعة الجديدة.