Si je masque un agent, continuerai-je à recevoir des alertes et des notifications ?

Le paramètre par défaut pour les notifications consiste à envoyer des alertes d'agent hors ligne pour les agents masqués.

Nous voyons ci-dessous le paramètre par défaut lors de la création d'une notification :

Les utilisateurs créent normalement une catégorie de notification distincte pour les notifications d'agents masqués, pour les rares cas où cela est souhaité. Nous recommandons que ces notifications utilisent des alias d'adresse e-mail de destination différents et éventuellement un intervalle de notification distinct.

Si une notification existante nécessite une mise à jour de ce champ, rendez-vous sur la page Notifications de sécurité.

Faites défiler la grille vers la droite jusqu'à ce que vous voyiez la colonne Envoyer des alertes hors ligne pour les agents masqués, puis activez ou désactivez le curseur selon vos besoins.

Le changement prendra effet immédiatement.