La page Gestion des groupes de distributeurs se trouve dans la barre latérale, sous le Portail Partenaire. Cette page n'est accessible qu'aux partenaires membres d'un groupe partenaire de type Distributeur. Sur cette page, les partenaires peuvent consulter/gérer tous leurs sous-groupes de distributeurs actuels, créer des sous-groupes et promouvoir des groupes existants en tant que sous-groupes. Une fois que les distributeurs ont configuré leurs sous-groupes, ces derniers peuvent enregistrer leurs affaires sur la page d'enregistrement des affaires.

Comment créer un sous-groupe de distributeur

Les partenaires peuvent créer un nouveau sous-groupe d'un groupe partenaire distributeur en cliquant sur l'icône de création de sous-groupe au-dessus de la grille, ce qui ouvrira une fenêtre modale permettant de renseigner les informations du nouveau sous-groupe. Vous pouvez également sélectionner si le sous-groupe pourra enregistrer ses propres affaires ou non, et définir les pourcentages appropriés pour le type d'affaires qu'il peut enregistrer. Notez que l'utilisateur qui crée le sous-groupe n'est pas ajouté au sous-groupe par défaut ; les membres du sous-groupe doivent vous y ajouter si tel est le résultat souhaité.

Comment promouvoir un groupe existant en sous-groupe de distributeur

Les partenaires peuvent promouvoir un groupe existant en sous-groupe de distributeur en cliquant sur l'icône de promotion au-dessus de la grille. Cliquer sur cette icône ouvrira une fenêtre modale très similaire à celle de création d'un nouveau sous-groupe de distributeur, dans laquelle vous pouvez sélectionner le groupe existant à promouvoir en sous-groupe.

Notez que vous devez être membre du groupe existant pour le voir apparaître dans la liste des options, et que les groupes existants déjà associés à un groupe distributeur parent ne seront pas affichés dans les options.

Comment dissocier un sous-groupe de son distributeur parent

Pour dissocier un sous-groupe de son groupe distributeur parent, trouvez le sous-groupe sur la grille et cliquez sur l'icône x à côté du nom du sous-groupe.

Comment téléverser l'accord du sous-groupe revendeur

Une fois que le distributeur a configuré son sous-groupe et a spécifié que celui-ci pourra enregistrer ses propres affaires, le distributeur devra téléverser l'accord de sous-groupe revendeur signé. Le sous-groupe ne pourra pas enregistrer d'affaire tant que cet accord n'aura pas été téléversé.

Sur la page Gestion des groupes de distributeurs, cliquez sur l'icône de téléversement dans la colonne Accord de sous-groupe revendeur pour la ligne/sous-groupe souhaité.

Cliquer sur cette icône ouvrira la fenêtre modale ci-dessous, où l'utilisateur peut téléverser l'accord.

Après avoir téléversé l'accord, les distributeurs peuvent consulter le document dans la colonne Accord de sous-groupe revendeur en cliquant sur l'icône de téléchargement.

Comment les sous-groupes revendeurs peuvent enregistrer leurs propres affaires

Une fois que le distributeur a configuré ses sous-groupes en tant que sous-groupes revendeurs et a téléversé l'accord de sous-groupe revendeur signé (voir la section « Comment téléverser l'accord du sous-groupe revendeur » ci-dessus), le sous-groupe revendeur peut désormais enregistrer des affaires sur la page d'enregistrement des affaires, accessible dans la section Partenaires de la barre latérale.

Le sous-groupe revendeur peut enregistrer l'affaire pour son utilisateur final normalement, comme expliqué ici. Après que le sous-groupe revendeur a enregistré l'affaire, celle-ci doit être approuvée par le distributeur du revendeur et par Cyber Crucible avant de pouvoir avancer. Lorsque le distributeur accède à la page d'enregistrement des affaires, il pourra voir toutes les affaires de ses sous-groupes revendeurs sur la grille, même s'il n'est pas membre du sous-groupe.

Vue du sous-groupe d'une affaire en attente :

Vue du distributeur d'une affaire en attente :

Comment un distributeur peut approuver/rejeter/renouveler l'affaire d'un sous-groupe revendeur

Un distributeur peut approuver/rejeter/renouveler une affaire de son sous-groupe revendeur en allant sur la page d'enregistrement des affaires, puis en cliquant sur l'icône de la colonne Approbation du distributeur pour l'affaire souhaitée, et en sélectionnant le résultat souhaité :

Après que le distributeur a modifié le statut de l'affaire, une coche verte ou une croix rouge apparaîtra dans la colonne Approbation du distributeur.

Vue du distributeur d'une affaire approuvée :

Vue du sous-groupe d'une affaire rejetée par le distributeur :

Comment une affaire de sous-groupe revendeur est finalisée

Une fois qu'une affaire de sous-groupe revendeur a été approuvée à la fois par son distributeur et par Cyber Crucible, l'affaire peut désormais être finalisée sur la page d'enregistrement des affaires. Le sous-groupe revendeur doit cliquer sur l'icône Payer pour l'affaire dans la colonne Flux de l'affaire, pour l'affaire souhaitée, lorsque celle-ci est prête à être finalisée.

Après que le sous-groupe revendeur clique sur l'option Signer et finaliser le devis, Cyber Crucible recevra une alerte indiquant que l'affaire est prête à être finalisée.

Cyber Crucible fera signer le devis final par le distributeur, selon les tarifs du distributeur convenus avec Cyber Crucible. Autrement dit, Cyber Crucible facturera le distributeur, et le distributeur facturera le sous-groupe revendeur pour l'affaire en dehors du tableau de bord de Cyber Crucible, selon les tarifs convenus entre le distributeur et le sous-groupe revendeur.

Une fois que le distributeur signe le devis final, les licences de l'affaire seront créées et placées dans le groupe du sous-groupe revendeur ; ce dernier devra alors distribuer les licences à son utilisateur final en conséquence.

Comment un distributeur peut consulter ses tarifs pour l'affaire d'un sous-groupe revendeur

Un distributeur peut consulter un devis avec ses tarifs de distributeur pour l'affaire d'un sous-groupe revendeur en allant sur la page d'enregistrement des affaires et en cliquant sur l'icône de devis dans la colonne Approbation du distributeur. Les tarifs internes afficheront les tarifs convenus entre le distributeur et Cyber Crucible ; les tarifs de détail n'afficheront aucune remise dans le devis. Notez également que cliquer sur l'option Envoyer le devis à tous les membres du groupe dans la colonne Approbation du distributeur enverra le devis à tous les membres du groupe distributeur, et non du sous-groupe revendeur.

Notez que si un distributeur souhaite voir le devis avec la remise du sous-groupe revendeur, il peut cliquer sur l'icône d'envoi du devis normalement, dans la colonne Flux de l'affaire. Notez que l'utilisateur distributeur n'a pas besoin d'être membre du sous-groupe pour consulter le devis tarifaire du sous-groupe revendeur. Cliquer sur l'option Envoyer le devis à tous les membres du groupe dans la colonne Flux de l'affaire enverra le devis à tous les membres du sous-groupe revendeur, et non du groupe distributeur.

Créer le POC

Les partenaires peuvent créer un POC pour une affaire en se rendant d'abord sur notre tableau de bord et en cliquant sur l'onglet Deal Registration dans le Partner Portal. Ensuite, cliquez sur le bouton Create POC pour l'affaire spécifique dans la colonne Proof of Concept Group, ce qui ouvrira la fenêtre modale POC Setup. Notez que pour créer un POC pour une affaire, celle-ci doit déjà être enregistrée et approuvée par Cyber Crucible, et le groupe partenaire concerné par l'affaire doit avoir reçu l'autorisation de Cyber Crucible pour créer un POC.

Veuillez consulter l'article Partner Deal Registration ici pour savoir comment enregistrer une affaire et comment vous saurez quand une affaire a été approuvée par Cyber Crucible.

Comme indiqué dans la fenêtre modale POC Setup, le POC Group recevra cinq licences d'essai après sa création. Vous pouvez spécifier la durée des licences d'essai (jusqu'au montant maximum). Vous pouvez également saisir les utilisateurs Admin et Non-Admin qui doivent être automatiquement ajoutés au POC Group lors de sa création. Veuillez noter que l'utilisateur qui crée le POC Group sera automatiquement ajouté en tant qu'Admin du POC Group.

Une fois le POC créé, la colonne Proof of Concept Group apparaîtra comme suit :

Où puis-je consulter les licences du POC ?

Une fois le POC Group créé, les utilisateurs peuvent consulter les licences du POC sur la page Agent Licenses.

Où puis-je consulter le groupe POC ?

Une fois le POC Group créé, les utilisateurs peuvent consulter le POC Group sur la page Groups, sous l'onglet Administration dans la barre latérale.

Les partenaires peuvent gérer les paiements et les abonnements en se rendant sur notre Tableau de bord et en cliquant sur l'onglet Gestion des paiements dans le Portail Partenaire. Cela vous mènera à la page de Gestion des paiements où vous pourrez voir les méthodes de paiement des utilisateurs dans les groupes de partenaires dont vous êtes Administrateur.

Afin de gérer vos abonnements et méthodes de paiement, cliquez sur l'icône Stripe au-dessus de la grille. Cliquer sur cette icône vous redirigera vers le Portail Client Stripe dans un nouvel onglet, avec votre utilisateur actuel prérempli dans le formulaire de connexion. Cliquer sur Envoyer enverra un lien à l'adresse e-mail saisie, qui vous connectera au Portail Client Stripe où vous pourrez gérer votre compte.

Vous devez disposer d'un compte client Stripe existant (créé via Cyber Crucible) pour pouvoir accéder au Portail Client, ce qui se produit lors de l'achat de licences. Notez que pour les Deals, le compte client Stripe est associé au Propriétaire du Deal, ainsi qu'à l'Email du Prospect pour les deals de parrainage où Cyber Crucible facturera le client.

Après avoir cliqué sur le lien envoyé à votre adresse e-mail, vous serez redirigé vers cette page où vous pourrez :

• Consulter et gérer vos abonnements actuels

• Effectuer des paiements

• Ajouter des méthodes de paiement et définir la méthode de paiement par défaut pour votre compte

• Modifier les informations de votre compte client

• Consulter l'historique de facturation de votre compte et régler les factures en attente

Pour plus de facilité, vous pouvez également cliquer sur l'onglet Gérer les méthodes de paiement, qui ouvrira le Portail Client Stripe dans un nouvel onglet.

Comment enregistrer une affaire

Les partenaires peuvent enregistrer un prospect d'affaire en se rendant sur notre Tableau de bord et en cliquant sur l'onglet Enregistrement d'affaires dans le Portail Partenaire. Pour enregistrer une nouvelle affaire, cliquez sur l'icône du panier au-dessus de la grille. En cliquant sur cette icône, une fenêtre modale s'ouvrira contenant un formulaire à remplir concernant la nouvelle affaire. Notez que l'icône de calendrier à droite de l'icône du panier peut être utilisée pour planifier une démonstration du produit.

Les utilisateurs devront attendre que leur affaire nouvellement enregistrée soit approuvée par Cyber Crucible avant d'envoyer un devis ou d'effectuer un paiement. L'icône de désactivation de l'affaire reste disponible pour les utilisateurs pendant que l'affaire est en attente d'approbation.

Durée de l'affaire et options de cycle de facturation

Les utilisateurs peuvent enregistrer des affaires pour 1 à 3 ans avec différentes options de cycle de facturation. Consultez l'option Durée de l'affaire dans la fenêtre modale de nouvelle affaire et dans la colonne Durée de l'affaire de la grille.

Pour les affaires d'1 an, les options de cycle de facturation sont le paiement annuel ou le paiement mensuel.

Pour les affaires de 2 et 3 ans, les utilisateurs peuvent payer d'avance ou payer annuellement.

Comment savoir quand une affaire est approuvée

Les utilisateurs sauront qu'une affaire a été approuvée par Cyber Crucible lorsqu'ils verront une coche verte dans la colonne Flux d'affaires pour l'affaire spécifique. Lorsqu'une affaire est approuvée, les utilisateurs pourront demander et signer un devis pour l'affaire.

Les affaires peuvent également être rejetées ou en attente de renouvellement de la part de Cyber Crucible.

Comment demander un devis pour une affaire existante

Les utilisateurs peuvent cliquer sur l'icône de devis dans la colonne Flux d'affaires pour demander un devis pour une affaire. En cliquant sur cette icône, des options apparaîtront pour demander un devis. Vous pouvez choisir d'envoyer le devis uniquement à votre adresse e-mail d'utilisateur ou de l'envoyer à tous les membres du groupe spécifique de l'affaire. Vous pouvez également choisir d'afficher le tarif interne dans le devis, qui montrera la remise appliquée pour l'affaire, ou le tarif public, qui ne montrera pas la remise appliquée pour l'affaire et affichera le prix de marché complet.

Veuillez noter que les utilisateurs ne peuvent demander un devis que pour les affaires approuvées par Cyber Crucible.

Comment payer une affaire

Pour payer une affaire, les utilisateurs peuvent cliquer sur l'icône du symbole dollar dans la colonne Flux d'affaires, ce qui affichera alors l'option Signer et finaliser le devis. En cliquant sur cette option, notre équipe commerciale sera alertée de la demande, et un commercial vous contactera pour les prochaines étapes. Le survol de l'icône de calendrier indique également la date de la demande la plus récente.

La signature du devis finalise l'affaire, et les licences pour l'affaire seront renseignées peu après, accompagnées d'une facture à échéance de 30 jours pour le paiement.

Notez que vous pouvez également renvoyer la facture depuis ce menu :

Comment télécharger un devis signé

Après avoir signé un devis pour finaliser l'affaire, les utilisateurs pourront télécharger le devis signé en cliquant sur l'icône de devis dans la colonne Flux d'affaires puis sur l'option Télécharger le devis signé.

Comment modifier une affaire

Les utilisateurs peuvent modifier une affaire en cliquant sur l'icône de modification dans la colonne Flux d'affaires. En cliquant sur cette icône, une fenêtre modale s'ouvrira où les utilisateurs pourront modifier les informations de l'affaire. Cette fenêtre modale est identique à celle de nouvelle affaire, sauf que les informations sont pré-remplies avec les informations actuelles de l'affaire.

Si l'affaire n'a pas été finalisée et qu'aucune demande de signature et de finalisation du devis pour l'affaire n'a été effectuée, les utilisateurs peuvent alors modifier tous les attributs de l'affaire dans la fenêtre modale.

Notez que les modifications concernant le type d'affaire, le nombre de licences, le cycle de facturation, le groupe de partenaires du canal et l'organisation prospect devront être approuvées par Cyber Crucible. Cela signifie que les affaires seront réinitialisées à l'état d'attente d'approbation Cyber Crucible lorsque ces champs sont modifiés.

Si l'affaire a été finalisée ou si la demande de signature et de finalisation du devis pour l'affaire a été effectuée, certains attributs de l'affaire ne pourront pas être modifiés et seront désactivés dans la fenêtre modale.

Comment désactiver une affaire

Les utilisateurs peuvent désactiver une affaire en cliquant sur l'icône du signe moins dans la colonne Flux d'affaires. Désactiver une affaire signifie que les devis pour cette affaire ne peuvent pas être envoyés, et les utilisateurs ne pourront pas utiliser l'option Signer et finaliser le devis pour le paiement.

Comment activer une affaire

Les utilisateurs peuvent activer une affaire désactivée en cliquant sur l'icône de double coche dans la colonne Flux d'affaires.

Introduction

Les notifications de vente sont des alertes envoyées par e-mail aux utilisateurs concernant les activités commerciales, et elles sont disponibles uniquement pour les partenaires. La plupart des notifications de vente sont des alertes envoyées une seule fois, mais il existe également une alerte répétée d’expiration de contrat en tant que type de notification possible (voir les types de notification ci-dessous). Comme pour nos notifications de sécurité, les utilisateurs peuvent choisir d’envoyer l’alerte de notification de vente à une seule adresse e-mail, ou de l’envoyer à tous les membres du groupe.

Comment créer une notification de vente

Les utilisateurs peuvent créer des notifications de vente en se connectant d’abord à notre site web et en accédant à la page Notifications de vente, disponible sous l’onglet Portail Partenaire dans la barre latérale gauche. Vous devez avoir accès au Portail Partenaire pour pouvoir accéder à cette page.

Cliquez ensuite sur l’icône Créer une nouvelle notification de vente au-dessus de la grille, ce qui ouvrira une fenêtre modale avec les informations à renseigner concernant la nouvelle notification.

Dans cette fenêtre modale, vous pouvez choisir de :

• Sélectionner le groupe partenaire concerné par la notification

• Envoyer les e-mails de notification à tous les membres du groupe, ou les limiter à une seule adresse e-mail

• Saisir un nom convivial pour la notification (facultatif), sinon un nom attribué de manière aléatoire sera donné à la notification

• Sélectionner les types de notification pour lesquels cette notification enverra des alertes

  • Les types de notification à alerte unique sont indiqués par la mention « (alerte unique) » après le type

  • Sinon, le type de notification correspond à une alerte répétée

• Sélectionner l’intervalle de temps définissant la fréquence d’envoi de toute alerte répétée

Comment supprimer une notification de vente

Les utilisateurs peuvent supprimer une notification de vente en sélectionnant d’abord la notification souhaitée dans la grille, puis en cliquant sur l’icône de corbeille au-dessus de la grille.

Notez que les groupes partenaires doivent disposer d’au moins une notification de vente ; un message s’affichera donc si vous tentez de supprimer la dernière notification de vente d’un groupe. Consultez la section suivante pour savoir comment désactiver les notifications de vente sans les supprimer.

Comment désactiver une notification de vente sans la supprimer

Si vous souhaitez désactiver une notification de vente sans la supprimer, vous devez trouver la notification souhaitée dans la grille, puis désactiver les commutateurs pour chacune des colonnes indiquées ci-dessous :

La notification de vente sera désactivée lorsque les commutateurs de chacune des colonnes indiquées ressembleront à :